Díky Google Analytics a Google Apps si internetové noviny Huffington Post udržují náskok.

Firma

Internetový deník The Huffington Post dosáhl přibližně osmi milionů unikátních uživatelů. Web se tak podle společnosti Technorati zaměřené na měření stal pátou nejoblíbenější stránkou s komentáři na Internetu, měřeno podle webových odkazů. The Huffington Post – nebo HuffPost, jak se deníku na Internetu často říká – založili v roce 2005 Arianna Huffington, široce uznávaná fejetonistka, a Kenneth Lerer, podnikatel a mediální manažer. Web této společnosti prezentuje zprávy, názory a odkazy na různé další zdroje zpráv.

Přístup

Ať už zaměstnanci HuffPost píší komentář, upravují hlavní zprávu, nebo provádí korekturu článku, spoléhají se při přípravě obsahu stránek na e-mail a řešení pro spolupráci. Místní a zahraniční vývojáři softwaru při koordinaci snah o vytvoření vizuálně atraktivních a obsahově zajímavých stránek také spoléhají na řešení pro komunikaci a spolupráci.

Kromě efektivní spolupráce zaměstnanců potřebuje HuffPost také vyhodnotit úspěšnost formátů článků, zpráv a dalšího publikovaného obsahu. To vyžaduje použití softwaru pro webovou analýzu, který určí, odkud návštěvníci stránek přicházejí a jakým způsobem se stránkami pracují. I přes to, že byly tyto softwarové balíčky v konkurenčním prostředí potřeba, byla jejich vysoká cena velkou nevýhodou. „Potřebovali jsme trvale rozdělit naše produkty – zprávy, komentáře, blogy a další – a zjistit, jak si každý z nich v průběhu času vede. Naše záměry však zmařily vysoké ceny většiny nástrojů pro analýzu webových stránek.“ sdělil vedoucí technologický pracovník Paul Berry.

Řešení

Ukázalo se, že je náročné zajistit, aby IT infrastruktura společnosti udržela krok s prostředím rychlého růstu a změn. Ať už si společnost vybrala jakékoli řešení pro posílení komunikace a spolupráce a sledování výkonnosti produktů, bylo třeba ho přizpůsobit rychle se rozvíjející komunitě uživatelů a rapidně expandujícímu webu.

Po podrobné analýze dostupných možností podnikového e-mailu a spolupráce se vedení HuffPost rozhodlo přesunout celou svou uživatelskou základnu z předchozího řešení hostování na Google Apps Premier Edition. Byla zvolena verze Premier Edition, protože odpovídala přísným požadavkům na cenu, možnosti spolupráce ve srovnání s jinými řešeními a nenáročnou údržbu. Berry a jeho tým spolupracovali při migraci na službu Apps se společností LTech Consulting, členem programu Google Enterprise Professional. Nastavení verze Premier Edition pro 50 uživatelů včetně přizpůsobení a migrace předchozího řešení dokončila společnost LTech během méně než čtyř dnů.

Přibližně ve stejné době začal web HuffPost pomocí služby Google Analytics sledovat unikátní návštěvníky, poměr nových a vracejících se návštěvníků a další informace o provozu nezbytné pro monitorování výkonu webu a jeho přizpůsobení na základě rozpoznaných trendů. Službu Analytics bylo možné snadno implementovat a poskytla nám okamžité informace o tom, jaké stránky a jaký obsah dokázal získat a udržet nejvíce diváků. „Náš trvalý cíl je zajištění opakovaných návštěv stávajících čtenářů a rozšíření čtenářské obce,“ řekl Berry. „Služba Google Analytics poskytuje všechny funkce analytických balíčků vyšší třídy a dodává nám údaje, která potřebujeme pro neustálou optimalizaci výkonu webu. A to vše zadarmo.“

Výsledky

Uživatelé mohou využívat účinné nástroje pro komunikaci a spolupráci.

Díky sadě Google Apps a službě Google Analytics dosáhlo vedení The Huffington Post svých cílů. „Naši zaměstnanci reagovali na službu Google Apps velmi pozitivně.“ řekl Paul Berry. „Většina z nich už měla účty služby Gmail, takže dobře věděli, jak kvalitní služby společnost Google nabízí.“ Redakční týmy a týmy blogerů používají službu Dokumenty Google ke sdílení publikačních pravidel a aktualit. Tým pro obsahovou stránku používá službu Kalendář Google k vytvoření a sdílení redakčních kalendářů s podrobnostmi o plánovaném obsahu blogů a hlavních zpráv. Služby Dokumenty Google a Kalendář Google umožňují pracovníkům vývoje softwaru, z nichž se 60 % nachází v zahraničí, sledovat různé informace, jako například plány, údaje o chybách nebo čas strávený kódováním. Služba Google Talk umožňuje okamžitě navázat spojení a získat odpovědi na otázky. Paul Berry říká: „Google Talk pro nás představuje snadný způsob, jak navázat spojení, ať jsme zrovna v práci, nebo ne. Fakt, že návštěvy Google Talk mohou přecházet přímo do služby Gmail, navíc znamená, že nikdy neztratíme přehled o konverzaci.“

Bohatá sada nástrojů a přehledů v Google Analytics umožňuje téměř okamžitý sběr dat a nepřetržité vylepšování webu.

Paul Berry a jeho tým mohou sledovat důležité údaje, jako jsou unikátní návštěvníci a míra okamžitého opuštění. Pomocí filtrů může Paul Berry oddělit podsekce stránek – zábava, politika nebo obchod – a sledovat návštěvníky každé sekce. Může měřit kliknutí podle oblastí stránek, zjišťovat míry konverzí a sledováním odchozích kliknutí zjišťovat, jak velký provoz vytváří stránky HuffPost na jiných webech.

Pomocí sady Apps a služby Analytics mohou zaměstnanci rychle určit obsahové zaměření, a maximalizovat tak počet čtenářů. Jakmile server HuffPost zveřejní krátký článek na titulní stránce nebo jiný hlavní článek, může Paul Berry a jeho tým pomocí služby Analytics rychle zaznamenat změnu v provozu, aktualizovat obsah během několika minut a zlepšit obsahové zaměření dané publikace. Redakční kalendář uložený ve službě Kalendář Google je poté řádně aktualizován. Zaměstnanci tak mají přístup k informacím o změnách, i když ještě nebyly provedeny. „Přes noc můžeme připravit hlavní zprávy a krátké sloupky a sdílet případné změny se všemi zaměstnanci. Tak jsme schopni vytvořit lépe zaměřený, relevantní obsah a přitáhnout více čtenářů.“ řekl Paul Berry.

Snadno přizpůsobitelné služby napomáhají rychlému růstu.

Kromě toho, že služby Apps a Analytics usnadňují život všem zaměstnancům, umožňují také přizpůsobit informační technologie rychlému tempu růstu, protože jsou provozovány na výkonných serverech Google. „Z hlediska přizpůsobení a správy naší infrastruktury IT byl přechod na služby Apps a Analytics velmi přínosný,“ řekl Berry. „Naše řešení od společnosti Google můžeme podle potřeby upravovat na základě minimálního plánovaní a bez jakýchkoli dalších plateb předem. Navíc není třeba žádná průběžná údržba. Řešení společnosti Google jsou ideální pro IT i pro naše uživatele.“

Google Apps

Google Apps je balíček aplikací, který obsahuje službu Gmail, Kalendář Google (sdílené kalendáře), Google Talk (zasílání rychlých zpráv a technologie VoIP), Dokumenty Google (hostování dokumentů online a spolupráce na nich), Google Page Creator (tvorba a publikace webových stránek) a Úvodní stránku (jediný přizpůsobitelný startovní bod pro všechny aplikace). Balíček Google Apps existuje v různých verzích přizpůsobených potřebám jednotlivých zákazníků, včetně verzí Premier Edition (společnosti všech velikostí), Standard Edition (ideální pro rodinné domény) a Education Edition (základní, střední a vysoké školy). Další informace naleznete na webu www.google.cz/a