Dolby Laboratories automatizují analytické přehledy pomocí společnosti ShufflePoint a datového rozhraní API Google Analytics.
Výzva
Dolby Laboratories představují světovou špičku v technologiích, které jsou zásadně důležité pro dosažení co nejlepších zážitků při zábavě. Značka Dolby je globální, a proto firma spravuje několik webů, např. www.dolby.com, www.audiodolby.com a další ekvivalentní jazykové verze. Informace umožňující tyto weby zlepšovat získávají webové a marketingové týmy Dolby z údajů služby Google Analytics.
Klíčovou součást analytického pracovního postupu představují analýzy a prezentace údajů ze služby Google Analytics v aplikacích ExcelTM a PowerpointTM. Tabulky společnosti Dolby využívají složité souhrny, filtry a kalkulace, které se provádějí v pracovních tabulkách. Grafy a diagramy jsou v Excelu propojeny s automatickými výstupy a listy přehledu zobrazují grafy propojené s tabulkami přehledu. Pro účely finální prezentace jsou listy přehledu nakopírovány a vloženy do přehledů ve formátu pro PowerPoint a jsou k nim doplněny grafické poznámky a popisky. Poté jsou přehledy interně prezentovány a předkládány různým zúčastněným osobám.
„Náš proces nám poskytuje dostatečnou pružnost mezi analýzou a prezentací,“ vysvětluje webový analytik společnosti Dolby. „Avšak manuální konsolidace údajů o webu do tabulek byla náročná na čas i pracovní sílu.“ Aby byl tento proces jednodušší, rozhodl se tým Dolby využívat nástroje společnosti ShufflePoint, Inc.
Řešení:
Integrace údajů
ShufflePoint využívá pro poskytování pokročilých integračních nástrojů pro velké firmy Rozhraní API pro export údajů ze služby Google Analytics. Díky dotazovacímu jazyku pro Google Analytics (GAQL), který představuje obdobu jazyka SQL pro Google Analytics, byl tým Dolby rychle schopen zjednodušit proces aktualizace dat ze služby Google Analytics v aplikacích Excel i PowerPoint.
Dotazovací nástroj ShufflePoint Analytics Query Tool umožňuje, aby byly listy v aplikaci Excel pro každé vykazované období aktualizovány pouhým kliknutím na položku „obnovit vše“ na nástrojové liště. Excel poté automaticky provede nově všechny webové dotazy umístěné v listu a zaplní list nejnovějšími výsledky. Aktualizace prochází přes pracovní transformační list na listy s konečnými přehledy a grafy.
Přehledy na základě taxonomie
V další fázi práce zapojila společnost Dolby tým ShufflePoint poskytující odborné služby, aby navrhl a vypracoval zakázkové řešení.
Společnost ShufflePoint vytvořila taxonomickou strukturu, kterou je možné využít na více webech společnosti Dolby (které mají společnou taxonomii), takovou, která umožňuje v průběhu času doplňovat a přepracovávat obsah webu. Výsledný taxonomický soubor je ve formátu XML a podporuje čtyři úrovně souhrnů. Každý taxonomický uzel obsahuje jméno, přidružený profil Google nebo pokročilý segment a jeden či více výrazů odpovídajících obsahu. Všechna podniková taxonomická pravidla kontroluje tým společnosti Dolby. Tento tým může také vytvářet a vzájemně měnit nové webové taxonomie, kdykoli je třeba analyzovat aktivitu na webu ve srovnání s alternativními podnikovými pravidly či základními indikátory výkonu.
Do nástroje SufflePoint byly přidány doplňky pro zakázkové přehledy, které projekt podporují. Každý doplněk pro zakázkový přehled obsahuje logická pravidla potřebná pro správné souhrny, filtry a výpočty pro daný přehled. Když se spustí zakázkový přehled na základě taxonomie, je výstupem z každého uzlu v taxonomii (v závislosti na přehledu) samostatný list v Excelu nebo sloupec na listu. Spuštění dvou přehledů na základě taxonomie s 25 uzly a v pěti jazykových taxonomiích vede k vytvoření 250 stránek přehledů.
Byly také sepsány vlastní přehledy, které umožňují srovnávání údajů z různých profilů či pokročilých segmentů a více časových období. Jsou-li specifikována dvě časová období, zahrnuje přehled další analýzu, která znázorní změnu obsahu nebo rozdíl hodnot na stránkách za jednotlivá dvě období.
Výsledky
„Tento projekt nemohl přijít v lepší okamžik. Právě jsme dokončili komplexní změnu webu www.dolby.com. Rychlá aktualizace taxonomického souboru nám umožňovala spouštět stávající přehledy pro nový web a začít okamžitě vyhodnocovat výsledky,“ říká zástupce společnosti Dolby. „Poté co jsme zapojili ShufflePoint, se rychlost procesu učení a rozhodování v našem týmu výrazně zvýšila. ShufflePoint zlepšil naše vlastní přehledy, které jsme používali manuálně v rámci Google Analytics, protože je doplnil automatizací a pružností, které nabízí datové rozhraní API Google Analytics.“
„Zakázka pro Dolby byla pro ShufflePoint výbornou zkušeností, a to jak kvůli rozšíření možností naší platformy, tak díky tomu, že jsme zjistili, jakým způsobem spravují přehledy Google Analytics zkušení podnikoví klienti,“ říká Chris Harrington, výkonný technický ředitel společnosti ShufflePoint. „Je příjemné vidět, že jsme se dostali do fáze projektu, kdy budeme automatizovat powerpointové prezentace společnosti Dolby.“
Nová obchodní příležitost
„Systém ShufflePoint má kořeny v Excelu a PowerPointu. Díky našim schopnostem v této se oblasti se odlišujeme od ostatních hráčů na trhu,“ říká Chris Harrington, výkonný technický ředitel společnosti ShufflePoint. „Je úžasné mít k dispozici něco jako rozhraní API Google Analytics a vyvíjet jedinečná řešení, která jsou pro klienty jako Dolby tím pravým. Datové rozhraní API Google Analytics nám otevřelo nové možnosti. Existuje tolik způsobů, jak zlepšovat výsledky firem na trhu. Je to nová obchodní příležitost.“